人工智能如何能为英国国家医疗服务体系 (NHS) 带来一些喘息之机

艾玛·里奇, 巴斯大学 和 安迪·米亚, 索尔福德大学

英国国家医疗服务体系（NHS）近日宣布 试验计划 一款面向伦敦一百万用户的智能移动医疗应用程序。其目标是通过与患者进行实时短信对话来帮助诊断和治疗患者，这将与NHS 111电话服务（该服务曾是）形成互补。 受到护理质量委员会的批评 监管机构）。该应用程序的设计者 Babylon Healthcare Ltd 使用算法进行初步诊断，然后再进行人工咨询。它已经获得了一项 CQC 评价极佳.

这款应用可能会引发褒贬不一的反应，一方面是热情的技术爱好者，另一方面是那些担心更多技术意味着医疗服务缺乏人性化的人。然而，鉴于英国国家医疗服务体系（NHS）被描述为正遭受…… 人道主义危机并且与 日益沉重的医疗负担和有限的资源我们需要一些巧妙的解决方案。资金有限一直是这项特殊公共服务长期存在的难题，这一点毋庸置疑。或许人工智能能够提供答案。

事实上，提供 有效的医疗保健 始终是将系统化的技术效率与以患者为中心的人文关怀相结合。 对技术的两极分化观点往往无益。此外，还必须认识到，这种医疗保健方法是更广泛的技术革命的一部分，在这场革命中，互联对象…… 物联网 将会改变从医疗保健到交通维护等方方面面。

NHS应用程序使用起来非常简单，有人将其比作使用社交信息服务WhatsApp——但有一个关键区别：你是在和电脑聊天，而不是和真人聊天。下载应用程序后，你需要填写基本的健康信息，然后开始描述你的症状。机器人“回复者”会说一些类似“在开始之前，我需要你提供一些信息”和“快好了”之类的话来维持对话。经过更详细的交流后，它可能会得出如下结论：

好的，你的症状听起来并不紧急，但我认为需要进一步检查。请务必在接下来的两周内预约全科医生。如果不及时治疗，像你这样的症状可能会加重，所以趁你还记得的时候赶紧预约，我会临近预约时间时提醒你。如果在此期间病情发生变化，你的身体状况恶化，请尽快就医。

这 数字诊断 该服务旨在为英国国家医疗服务体系 (NHS) 与患者之间提供一种额外的沟通工具。它是更广泛的生态系统的一部分。 数字健康 服务内容包括 在线健康追踪此外，该应用程序还利用了这样一个事实：如今有些人可能更喜欢用短信聊天而不是打电话。

这种数字化现象的驱动力源于人们希望通过更广泛的技术手段来解决社会问题。医疗保健领域的应用有望为社会带来巨大益处，因为设备生成的“大数据”的聚合将显著提升其功能效率。科技公司 Babylon 与其他一些大型企业一样，也在寻求实现类似的目标，例如…… 谷歌的DeepMind），其目标是挖掘英国国家医疗服务体系（NHS）的数据，例如，实现更早的诊断，或提高医疗效率。 治疗监测.

在世界范围内 最大的科技博览会 2017年初，家用人工智能系统在拉斯维加斯大受欢迎。或许英国国家医疗服务体系（NHS）也恰逢其时地找到了一个智能解决方案。人们现在可能更愿意与一台体贴的机器建立“关系”，而不是与呼叫中心的机器人打交道。

数字医生

推动这些发展的假设是，在数字知识经济中，这些沟通方式可以提供更中立、更准确的回应，从而避免人为错误。然而，新兴领域的学者们…… 关键数字健康研究 这表明，算法必须被理解为人类和非人类行为体之间复杂相互联系网络的一部分。最近一项比较医生和计算机诊断准确性的研究表明，医生 “远超”其他算法

因此，我们需要探讨一些关于人工智能融入医疗保健的关键问题。人们如何理解机器给出的诊断结果列表？人们会采纳建议还是完全信任它？人工智能需要如何根据地域、能力或文化背景等因素进行调整，以适应人类的差异？这项试验的另一个重要方面是考虑用户的背景。鉴于人们长期以来对数字接入和数字素养不平等的担忧，未来数字医疗技术的试验需要在资源、经验和技术基础设施有限的人群中进行。

在当今世界，越来越多的数据被锁定在移动应用环境中，我们面临的最大问题或许在于专有性和第三方数据保护的平衡。 数据隐私我们如何才能确保自己拥有自由转移健康数据的权限，并保证其安全可靠？我们或许需要一部新的《健康数据权利法案》来规范和限制他们对我们数据的滥用，而这项工作必须立即启动。

艾玛·里奇，读者，卫生部， 巴斯大学 和 安迪·米亚科学传播与未来媒体教席教授 索尔福德大学

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